Libro de
Reclamaciones

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley N° 29571 (Código de Defensa y Protección al Consumidor), así como en el Decreto Supremo N° 0011-2011-PCM y sus modificatorias, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a su disposición.

HOJA DE RECLAMACIÓN Nº RV-00000000

Fecha de reclamo o queja: Jueves, 10 de Septiembre del 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombre y apellidos *

Email *

Télefono *

Distrito *

Dirección *

Doc. de identidad *

Nº de Documento *

PADRE O MADRE: [PARA EL CASO DE MENORES DE EDAD]

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Producto

Servicio

MONTO RECLAMADO:

DESCRIPCIÓN:

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

RECLAMO

Cuando no estás conforme con el producto adquirido o el servicio contratado.

QUEJA

Cuando expresas tu malestar o disconformidad sobre un tema no relacionado directamente con el producto o servicio.

Detalles *

Pedido*

Acepto la política de privacidad y uso de datos personales.

* Los campos indicados con asterisco son campos obligatorios.
* Al brindar mi correo electrónico, autorizo a que cualquier comunicación respecto al reclamo se realice a través del mismo.
* El tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme a las disposiciones legales sobre la materia.
*La respuesta se dará máximo a 15 días

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1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

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